E-pacjent - informacje o zdrowiu w Internecie.
2009-07-08 13:47:28
Inspiracją do wpisu jest news, który ukazał się w mediarun.pl 2 kwietnia bieżącego roku.
„Niemal 75 proc. amerykańskich konsumentów powyżej 65 roku życia przyjaźnie patrzy na telemedycynę oraz inne narzędzia rozszerzające dostęp do lekarzy i informacji medycznych.”
Według badania "Healthy@Home", 84% amerykańskich seniorów jest skłonnych wykorzystywać Internet do pozyskania informacji o zdrowiu. Drugie badanie BurstMedia wykazało, że odsetek mężczyzn po 65 roku życia, którzy poszukują w Internecie informacji dotyczących ochrony zdrowia wzrasta do 78,7 %.
Dane eMarketer wskazują, że społeczeństwo amerykańskich internautów starzeje się. Szacuje się, iż w 2011 roku 50% amerykańskich internautów będą stanowiły osoby powyżej 62 lat.
Przy okazji tego wpisu zderzenie z polską rzeczywistością. Chciałbym powróć do poprzednich wpisów dotyczących tematu „Zdrowie w Internecie” (http://www.radoslawmarter.com/wpis/id/zdrowie_w_internecie), a także popularności polskich portali medycznych (http://www.radoslawmarter.com/wpis/id/popularnosc_portali_medycznych_-_dane_statystyczne).
Według badania Megapanel PBI/Gemius, co piąty polski internauta w grudniu 2008 roku odwiedził serwis o tematyce zdrowotnej. To 18,82% polskich internautów (około 3 mln użytkowników).
Najbardziej popularne wśród internautów okazały się strony poświęcone tematyce zdrowego stylu życia oraz leczenia różnych chorób i schorzeń. Tego typu serwisy są najbardziej popularne wśród internautów między 15 a 24 rokiem życia oraz powyżej 55 roku życia. Wśród nich przeważały kobiety 56,51%.

Na bazie trendów warto też zwrócić uwagę jaką ilość odsłon generują poszczególne portale o tematyce zdrowotnej.

Biorąc pod uwagę trendy i zachowania internautów w Polsce, możemy śmiało powiedzieć, iż serwisy należące do firm farmaceutycznych (lub przez nie sponsorowane) również ułatwią użytkownikowi dotarcie do odpowiedniej informacji.
Poniżej klika przykładów.

Internauta przechodząc na stronę malaria.com.pl, może bez większego trudu odnaleźć gabinet lekarski, w którym otrzyma poradę lekarską.

Przykład serwisu informacyjnego związanego z medycyną podróży

Serwis jak sama nazwa wskazuje, pełni rolę centrum informacyjnego. W związku z tym internauta wchodząc na stronę cimp.pl, ma możliwość skierowania pytania do lekarza specjalisty.

Podsumowując, pragnę zwrócić uwagę na fakt, iż obecnie serwisy internetowe nie są nastawione tylko na przekazywanie informacji. Większość daje możliwość większej lub mniejszej interakcji z użytkownikiem. Cele stron edukacyjno-informacyjnych są oczywiście różne, jednak w większości z nich spotykamy się z elementami ‘zadaj pytanie’, ‘mapa gabinetów’, ‘porady specjalisty’ itd. Wnioski są oczywiste. Polskie firmy farmaceutyczne również dostrzegają trendy i zachowania internautów.
Powrót do kategorii: Wpisy »
Ponieważ w od wielu lat zajmuje się analizowaniem działań marketingowych, doskonale znane mi są serwisy internetowe należące do Schering AG, a obecnie Bayer Schering Pharma. W tym przypadku obserwując serwisy internetowe tej firmy, przyznaję iż www.ginweb.pl, jest bardzo dobrym projektem.
Patrząc z punktu widzenia użytkowniczki serwis udostępnia maximum informacji w pigułce pod hasłem „Znajdź gabinet ginekologiczny w swoim mieście”
Analizując serwis widzimy bardzo jasną i czytelną komunikację
Strona główna

Oprócz możliwości uzyskania informacji o gabinecie ginekologicznym pacjentka może przygotować się do pierwszej wizyty.
Podstrona Pierwsza wizyta

Intuicyjna wyszukiwarka gabinetów, działająca w oparciu nawet o jeden parametr. Wystarczy wpisać nazwisko lekarza, aby otrzymać wynik.

A w konsekwencji możliwość zapoznania się ze stroną gabinetu

W celu uzupełnienia należy pamiętać o wyszukiwarce. I w tym celu analiza na frazę gabinet ginekologiczny, gdzie wyraźnie widzimy kampanię AdWords
Strona główna

Podstrona – pogotowie antykoncepcyjne
Trzeba przeprowadzić dodatkowe badania lekarskie aby specjalista mógł taki program przygotować. Liczba ponad 13000 zarejestrowanych użytkowników mówi sama za siebie. Internauci szukają porad lekarskich w internecie, oraz za pomocą tego medium chcą walczyć ze swoimi uzależnieniami.
Dobrym przykładem jest serwis www.wpadka.pl
Oprócz podstawowych elementów edukacyjnych na temat antykoncepcji zawiera listę gabinetów oraz jasny przekaz "masz 72 godziny".
Mechanizm działania jest prosty - odbiorca szuka konkretnej informacji na stronie i bez problemu ją znajduje - z pomocą przychodzi mu "Antykoncepcyjne pogotowie awaryjne" z mapą gabinetów.
W serwisie również istnieje możliwość zadawania pytań lekarzowi.
Z jednej strony mechanizm działania serwisu jest oczywisty, z drugiej jest wiele serwisów, na których pomijane są tak istotne elementy. Ich autorzy pozostawiają odbiorcę bez konkretnego przekazu i tym samym liczą, że sam znajdzie potrzebne informacje gdzie indziej.
W przypadku serwisu www.wpadka.pl konwersja na cel jest bardzo wyraźna - przejście na podstronę z mapą gabinetów i kontakt z lekarzem.